Patientenzufriedenheit

Zahnärzte ganz vorn

Die Patienten in Deutschland sind mit der Behandlung durch ihre Ärzte sehr zufrieden. Das ergibt das aktuelle Patientenbarometer des Portals jameda. Im Schnitt bewerten Patienten demnach die Zufriedenheit mit ihrer Behandlung auf einer Schulnotenskala von 1 bis 6 mit der Note 1,69. Je nach Fachgebiet variiert auch die Behandlungszufriedenheit. So sind Patienten besonders zufrieden mit der Behandlung ihrer Zahnärzte (1,27), gefolgt von den Urologen (1,54) und Gastroenterologen (1,68). Verbesserungsmöglichkeiten sehen Patienten in der Behandlung Ihrer Augenärzte (2,09) und Dermatologen (2,19).

Behandlungszufriedenheit variiert mit Region und Versicherungsstatus

Auch regionale Unterschiede sind zu beobachten: In Bayern (1,58), Hamburg (1,62) und Nordrhein-Westfalen (1,66) ist die Behandlungszufriedenheit laut Patienten besonders hoch. Im Gegensatz dazu schneiden Brandenburg (1,95), Sachsen-Anhalt (1,98) und Mecklenburg-Vorpommern (2,00) im bundesweiten Vergleich am schlechtesten ab. Privatpatienten bewerten ihre Behandlung besser als gesetzlich Versicherte: Sie vergeben im Durchschnitt die Note 1,37. Kassenpatienten hingegen die Note 1,61.

Gesamtzufriedenheit mit Behandlung leicht verbessert

Ein Rückblick auf die letzten drei Jahre macht deutlich, dass die Deutschen auch im Jahr 2019 insgesamt sehr zufrieden mit der Behandlung ihrer Fachärzte waren. So liegt die Durchschnittsnote bei 1,69 und hat sich damit im Vergleich zum Jahr 2018 (1,72) und 2017 (1,70) sogar leicht verbessert. Quelle: PKV-Verband am 11. März 2020